THE LETTER プライバシーポリシー

5.1 お問い合わせ時に取得する情報

利用者が当社にお問い合わせをする際に、以下の情報を取得する場合があります：

• 氏名または組織名
• 連絡先（メールアドレス、電話番号等）
• お問い合わせ内容

5.2 本サービス利用時に自動的に取得される情報

本サービスの利用時（メッセージの作成・閲覧時）に、以下の情報を自動的に取得します：

5.3 メッセージコンテンツ

利用者が作成したメッセージの内容を保存します。ただし、これらのコンテンツは個人情報に該当しない場合が一般的です。

6.1 使用目的

本サービスでは、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用します：

• サービス機能の提供
• アクセス状況の分析
• サービスの改善
• ユーザー体験の向上

6.2 使用するCookieの種類

• 必須Cookie: サービス提供に必要不可欠なCookie
• 分析Cookie: アクセス解析やパフォーマンス測定のためのCookie

6.3 Cookieの管理

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、この場合、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

7.1 お問い合わせ情報

• お客様への連絡・回答
• サポートの提供
• サービス改善への参考

7.2 アクセス情報等

• サービスの提供・運営
• 利用状況の分析
• サービス改善・新機能開発
• 統計データの作成（個人を特定できない形式）
• システムの安全性確保

8.1 第三者提供の原則

当社は、以下の各号に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません：

1. 本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

8.2 業務委託先への提供

当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。この場合、委託先との間で秘密保持契約を締結し、適切な監督を行います。

9.1 お問い合わせ情報

お問い合わせ対応完了日から3年間

9.2 アクセス情報等

収集日から1年間

9.3 メッセージコンテンツ

作成日から1年間（URLの有効期限と同様）

9.4 法令による保管義務

法令により保管が義務付けられている情報については、当該法令に定める期間

11.1 対象者の権利

個人情報の本人は、当社に対して以下の請求を行うことができます：

• 個人情報の利用目的の通知
• 個人情報の開示
• 個人情報の訂正・追加・削除
• 個人情報の利用停止・消去
• 個人情報の第三者提供の停止

11.2 請求方法

上記の請求は、以下の方法で受け付けます：

• メール：we@skale.co.jp
• 公式LINE：https://lin.ee/sQ5Hh6G

11.3 本人確認

請求にあたっては、本人確認のため、運転免許証等の身分証明書の提示を求める場合があります。

11.4 手数料

開示請求については、実費相当額の手数料をいただく場合があります。